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9679香港开马现场直播2021百强经销商集团人工效能

更新时间:2021-06-10

  9679香港开马现场直播,2021年5月28日,中国汽车流通协会主办,以“新动能•新引擎”为主题的2021中国汽车经销商大会在温州空港万豪酒店成功举办。

  凯达学堂校董会副秘书长王冰瑶女士对2021年度中国汽车经销商集团人工效能与雇主品牌分析报告做了详细解读,为经销商集团人工效能的分析提供了行业参考值。同时,对第三届“雇主品牌标杆集团调研”中挖掘出的优秀经销商集团案例进行了分享。作为目前汽车流通领域中唯一的跨品牌、跨集团“雇主品牌”专项调研,为经销商集团整体行业形象、文化建设与传播提供了标杆案例。

  2020年全年的表现来看,百强经销商集团整体店面数量下滑至5821,总就业人数相比2019年减少约1万人,为41.2万人,员工流失率提升至26.5%,百强经销商集团已经逐步由大而全向小而美发展,不再追求店面、品牌的庞大全面,而逐步追求更具投资价值的区域、品牌进行发展。同时,随着我国电动化、网联化、智能化、共享化的“新四化”趋势,经销商集团中优秀从业者逐步向互联网、新势力造车、共享出行等上下游产业中转移。

  虽然行业中百强集团总就业人数减少了1万人,但年度总人工成本同比上涨了约10%,达到547亿元。人工成本利润率(人工成本总额/利润总额)达到3.2,同样上涨约10%,说明行业中人工成本与企业经济效益涨幅成正相关,员工收益与企业的整体利润同起同落。人事费用率(人工成本总额/总收入)上涨至3%,人工成本的比重持续加大。

  百强经销商集团中,平均单店人员配置趋于稳定,相比去年略有增加,为每个单店约71人。年度人均人工成本总额为13.3万元,相比2019年有所增长,年人均营收为442万元。以此推算,一家经销店,全年纯人工成本大约在950万元左右,营收规模需在3亿以上方可达到百强经销商集团的人均效能。

  从百强集团的人员配置来看,随着店龄增长,人员配置会逐步上升,人员结构的变化趋势为:支持体系员工逐步减少,售后体系员工持续加大,销售体系员工随着人员能力、店面成熟度的提升也在逐步减少。各区域人员的分布受店龄、品牌等占比影响,人员配置会有所不同。

  随着运营时间的增长,人员流失率逐步减少,店面区域稳定,文化氛围、团队成员相对固化,各个品牌人员流失率基本趋同。其中,合资品牌经销商集团流失率最高,豪华品牌流失率最低。

  从人工成本细分维度分析结果来看,随着店龄增加,收入规模加大,人工成本逐步升高。从品牌情况看,豪华品牌年人工成本接近17万元。(人工成本数据口径包含固定薪资、绩效奖金、社保、公积金等全部成本;包含除售后技师工时费以外的全部岗位人员费用)。

  人事费用率的指标公式为:人工成本总额/营业收入总额*100%,体现了公司对于人工费用整体投入度及把控度。从分析结果中可以看出,随着店龄增长,收入规模加大、企业效益提升,人事费用率逐步减少,至1.9%,从品牌分析,虽然豪华品牌的单人人工成本最高达到约17万,但从整体人事费用率的表现来看最优,仅占总收入的1.9%。

  从人员能力的表现上来看,人员销售效率会随着店龄逐步提升,豪华品牌由于受流程、服务的各项标准要求受限,人员销售效率有所降低。(销售能力指店均所有销售顾问的平均全年销售台次)

  从服务能力来看(服务能力指店均所有服务顾问的平均全年接车台次),服务台次会随着店面成熟度、人员能力成熟度逐步升高,非豪华合资品牌服务顾问的平均接车量最高,工作量最大。

  现代企业人力资源的核心竞争力,是雇主品牌体系。优秀的雇主品牌形象在提高企业美誉度、降低招聘成本、增加员工忠诚度、人才留任等方面起到了至关重要的作用,是企业不可或缺的无形资产。调研采用了3大渠道作为数据分析的来源,红色部分是面向所有行业从业者收集的“员工调研问卷”,共27个问题;黄色部分是面向所有参与调研企业的HR收集的专项问卷,共56项问题;绿色区域是对“最佳雇主”进行深度分析时参与评估的人员效能数据,共5大KPI。

  通过3大渠道收集的数据与信息,被归为5大维度进行综合分析,分别是:员工体验度、员工忠诚度、员工敬业度、学习与成长、文化价值观。

  相比于2020年度的分析结果,员工心目中最佳雇主核心要素的关键点从“薪酬福利、培训发展、工作环境”等三大个人感受,拓展到“组织氛围、雇主形象、公益传播”三大企业形象中。员工更加关注所在平台的公众价值、品牌形象。新一代员工已经逐步由单纯的个人待遇向个人价值体现转移。更加受大众认知,受员工认同的企业,将更具备对优秀人才吸引力。

  此次调研共收集到25831条有效结果,平均每个参与集团有300条以上的有效样本。通过全面的分析评估,以及结合百强集团人工效能综合分析,2021年度共有10家集团优秀案例脱颖而出。排名不分先后,以集团首字母顺序展示。


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